Túlkan puhelinpalvelua voidaan käyttää sekunneissa silloin, jos tulkki tarvitaan heti, mutta käytettävissä ei ole älypuhelinta tai tietokonetta.

Mobiilisovellus ja tietokone ovat aina ensisijaiset tavat käyttää Túlkaa. Jokaisella ei kuitenkaan ole mahdollisuutta käyttää työssään älypuhelinta tai tietokonetta, ja silloin apua saa puhelinpalvelun kautta. Túlkan puhelinpalvelua voi käyttää millä tahansa puhelimella alla kuvatulla tavalla.

Palvelu on avoinna sopimusasiakkaille 24/7 ja keskimääräinen odotusaika on 16 sekuntia.

Jos voit käyttää mobiilisovellusta tai tietokoneen verkkoselainta, katso ohjeet täältä!

1. Näin saat tulkin Túlkan puhelinpalvelusta

Saat ammattitulkin käyttöösi välittömästi millä tahansa puhelinlaitteella numeroon 041 400 1234.

Puhelimen jolla soitat tulee olla rekisteröity järjestelmäämme.

Jos numerosi on salattu, kirjoita numero muodossa *31# 041 400 1234. Jos olet HUSin työntekijä ja edellämainittu numero ei toimi, kokeile muotoa 0041 400 1234.

Ongelmatapauksessa ole yhteydessä asiakaspalveluun, autamme mielellämme!

Soita nyt

2. Valitse kieli

Puhelun yhdistettyä valitse haluamasi tulkkauskieli syöttämällä puhelimen numeronäppäimillä jokin kuvassa näkyvistä vaihtoehdoista.



Palvelu ohjaa puhelun nopeimmalle vapaalle tulkille. Keskimääräinen odotusaika on 16 sekuntia. Toisinaan ruuhkatilanteissa odotusaika saattaa venyä, joten maltathan odottaa linjoilla vähintään 3 minuuttia.

Puhelun tiedot kirjautuvat automaattisesti organisaatiosi koontilaskulle voimassa olevan palvelusopimuksen mukaisesti. Palvelu on käytettävissä useampien kaupunkien, kuntien, sairaanhoitopiirien ja viranomaisten toimesta.

Miten saan palvelun käyttöön?

Seuraavat organisaatiot, kaupungit ja kunnat, voivat tilata palvelua nykyisten sopimusten kautta

Kaupunki / organisaatio
Helsinki (A-Tulkkauksen kautta)
Espoo (A-Tulkkauksen kautta)
Vantaa (A-Tulkkauksen kautta)
HUS (A-Tulkkauksen kautta)
KYMSOTE
VSSHP
Oulu (Monetra tulkkipalveluiden kautta)
Jyväskylä (Monetra tulkkipalveluiden kautta)
PSSHP (Monetra tulkkipalveluiden kautta)
KSSHP (Monetra tulkkipalveluiden kautta)
PPSHP (Monetra tulkkipalveluiden kautta)
Pudasjärvi (Monetra tulkkipalveluiden kautta)
Keuruu (Monetra tulkkipalveluiden kautta)
Kuusamo (Monetra tulkkipalveluiden kautta)
Lapin Sairaanhoitopiiri (Monetra tulkkipalveluiden kautta)
Äänekoski (Monetra tulkkipalveluiden kautta)

Lista päivittyy jatkuvasti, joten olethan yhteydessä, mikäli organisaatiotasi ei löytynyt listalta