Túlkan ansiosta asiakaspalvelumme on merkittävästi sujuvampaa ja laadukkaampaa. Meillä vastaanottokeskuksen työntekijät – johtajat, ohjaajat, sosiaalityöntekijät ja sairaanhoitajat – käyttävät mobiilisovellusta päivittäin. Túlka on aivan loistava työkalu tilanteissa, joissa tarvitsemme tulkkia nopeasti, kuten sairaanhoitajan akuuttivastaanotolla. Jos esimerkiksi raskaana olevalla naisella alkaa supistukset tai asiakkaalle on sattunut tapaturma, ei ole aikaa odottaa.

Túlka on tehokas palvelu, joka helpottaa työtämme paljon. Ammattitaitoisten tulkkien avulla saamme ongelmat ratkaistua ja ihmiset ymmärtämään toisiaan. Pyrimme käyttämään asioimiskielenä suomea. Kotoutumiskoulutuksessa olevilla suomen kieli on kuitenkin vielä alkeistasolla, eikä vaikeiden asioiden ymmärtäminen onnistu ilman Túlkaa. Vastaanotolle tulevilla opiskelijoilla on vaikeuksia ymmärtää esimerkiksi Kelan papereita. Joskus opiskelijoiden kesken syntyy ristiriitatilanteita, joita ei pystytä ratkaisemaan, kun ei ole yhteistä kieltä. On tärkeää, että ihmiset tulevat täysin ymmärretyiksi ja kokevat, että ovat tulleet kuulluiksi.

Túlkasta saamme tulkin silloin kuin tarvitsemme, nopeasti ja kätevästi. Aiemmin maahanmuuttajataustaiset työntekijämme ovat joutuneet toimimaan tulkkeina eri tilanteissa. Túlkan myötä heidän aikaansa on vapautunut oman työn tekemiseen. Työntekijämme korostavat Túlkan helppoutta ja sujuvuutta: aikaa ei mene tulkkien varaamiseen ja ympäriinsä soittelemiseen. Ja koska tulkkia ei tarvitse varata etukäteen, peruuntuneet tapaamisetkaan eivät tuota päänvaivaa.